Vrácení zboží a právo na rozmyšlenou

Máte 14 dní na to, abyste si rozmysleli. To je vaše právo podle EU směrnice. My jej respektujeme.

Jak vrátit hru

Pokud vám hra nesedí, nebaví vás, nebo si ji prostě rozmyslíte — napište nám do 14 dní od doručení. Pošleme vám návratový štítek a vy nám hru pošlete zpátky.

Balíček se musí vrátit neotevřený nebo jen lehce vyzkoušený (bez herního materiálu používaného). Pokud byla hra zjevně hrána, chápu — vy budete chtít zpět své peníze, my chceme féru. Napište nám, jak to je.

Jakmile hru vrátíte

Jakmile nám balíček dojde, zkontrolujeme jej. Pokud je vše v pořádku, vrátíme vám peníze do 5 pracovních dní na váš účet. Nebereme si poplatek za vrácení.

Vrácení poštovného (tam, kde jste si ho zaplatili) si bez problémů připisujeme.

Vady a reklamace

Pokud hra přijde poškozená nebo chybí jí součástí — to není vrácení, to je vada. Napište si nám s fotkou, a buď vám hru opravíme, vyměníme, nebo vrátíme peníze. Není to složité.

Lhůta 14 dní

Počítá se od doručení, nikoli od objednání. Máte na to 14 kalendářních dní. Poslední den je zásadní — pokud se zpráva vrátit hru nedostane včas, už je pozdě.

Objednávky nad 30 000 Kč

Velké objednávky vyjednáváme individuálně. Napište si nám.

Dotazy

Není jasné, jestli se vrácení vztahuje na vaši situaci? Napište si s nami. Rozumíme, že to není jednoduché, a chceme to vyřešit férově.